Nbet Guru – Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nbet guru ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại website nbetguru.net cùng các nền tảng liên quan.

Các thuật ngữ được sử dụng trong Điều khoản này có nghĩa như sau:

• "Người dùng" / "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại nbet guru.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo tại nbet guru, gắn với số điện thoại hoặc email duy nhất.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các dịch vụ cá cược, game và giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua nền tảng nbet guru.
• "Số dư": Tổng tiền thật trong tài khoản nbet guru của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền nào được nbet guru tặng thêm thông qua các chương trình khuyến mãi, chưa hoàn thành điều kiện cược lại.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại nbet guru, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật áp dụng.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) tại nbet guru hoặc bất kỳ chương trình loại trừ cờ bạc nào khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại.
• Chưa từng có tài khoản nào tại nbet guru bị đóng do vi phạm điều khoản.

3 Quản Lý Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm duy trì và bảo mật tài khoản nbet guru của mình theo các nguyên tắc sau:

• Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ người nào khác.
• Phải thông báo ngay cho nbet guru nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh CSKH 24/7.
• Thông tin cá nhân trong tài khoản (họ tên, số điện thoại, thông tin ngân hàng) phải là thông tin thật của chính người dùng – không được dùng thông tin của người khác.
• Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản duy nhất tại nbet guru. Tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào đều là vi phạm.

Nbet guru lưu trữ dữ liệu tài khoản theo chính sách bảo mật riêng biệt. Xem thêm tại trang Chính sách bảo mật của nbet guru.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

Nbet guru xử lý tất cả giao dịch tài chính qua các kênh thanh toán nội địa Việt Nam được liệt kê dưới đây:

Nbet guru bảo lưu quyền tạm giữ giao dịch rút tiền để xem xét nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp này, đội kiểm tra bảo mật sẽ liên hệ người dùng trong vòng 24 giờ.

5 Quy Tắc Cá Cược Chung

Tất cả hoạt động cá cược tại nbet guru phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, bổ sung thêm cho các quy tắc riêng của từng danh mục game:

• Cược chỉ được xác nhận hợp lệ khi hệ thống nbet guru ghi nhận đặt cược thành công và trả về xác nhận. Cược đang chờ xử lý (pending) chưa được tính là hợp lệ.
• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm kiểm tra kèo, tỷ lệ và số tiền trước khi xác nhận đặt cược. Sau khi xác nhận, cược thông thường không thể hủy trừ khi nbet guru có thông báo đặc biệt.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến toàn bộ phiên game hoặc tỷ lệ kèo, nbet guru có quyền hủy và hoàn trả toàn bộ cược liên quan.
• Kết quả của tất cả trò chơi tại nbet guru được xác định bởi hệ thống máy tính hoặc sự kiện thực tế bên ngoài – không thể bị thay đổi bởi bất kỳ cá nhân nào trong hoặc ngoài nbet guru.
• Nbet guru có thể áp đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng kèo hoặc danh mục game, và các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần báo trước.

6 Điều Kiện Sử Dụng Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại nbet guru đều tuân theo các nguyên tắc chung sau, cộng thêm điều kiện riêng được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể:

• Yêu cầu cược lại (Rollover/Wagering Requirement): Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành số lần cược lại được quy định. Ví dụ: yêu cầu ×20 nghĩa là phải cược tổng 20 lần giá trị (tiền nạp + tiền thưởng) trước khi rút.
• Thời hạn: Mỗi ưu đãi có thời hạn hoàn thành được ghi cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành yêu cầu cược lại sau thời hạn sẽ bị hủy tự động.
• Mỗi người chỉ nhận một lần: Các ưu đãi dành cho "thành viên mới" hoặc "lần đầu" chỉ áp dụng một lần cho một tài khoản, một số điện thoại, một địa chỉ IP và một thiết bị.
• Không tích lũy: Trừ khi có ghi rõ khác, người dùng không thể kích hoạt hai chương trình thưởng nạp cùng một lần nạp tiền.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tại nbet guru nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận nhiều lần thưởng chào mừng hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Chia sẻ thông tin đặc quyền, khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc cố tình tìm cách thao túng kết quả game.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nbet guru làm công cụ chuyển tiền bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của nbet guru.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình để cá cược tại nbet guru.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, nbet guru không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi – đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà người dùng chấp nhận khi đăng ký.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nbet guru, bao gồm sự cố nhà cung cấp dịch vụ internet, lỗi phần cứng của người dùng hoặc thiên tai.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo qua các kênh bên ngoài nbet guru.
• Quyết định cá cược được thực hiện dựa trên thông tin từ bên thứ ba mà nbet guru không kiểm soát hoặc xác nhận.

Tổng trách nhiệm tài chính của nbet guru đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản của người dùng đó tại thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

9 Chơi Game Có Trách Nhiệm

Nbet guru cam kết thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Người dùng có thể kích hoạt các công cụ sau bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thua: Tự động dừng cược khi thua đến ngưỡng đã đặt.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở hoặc bị đăng xuất sau số giờ chơi quy định.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 7 ngày đến vĩnh viễn. Không thể hủy trước thời hạn trong bất kỳ trường hợp nào.

10 Khiếu Nại Và Giải Quyết Tranh Chấp

Nbet guru cam kết xử lý mọi khiếu nại từ người dùng một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ CSKH: Người dùng gửi khiếu nại qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram của nbet guru, mô tả rõ vấn đề và cung cấp thông tin tài khoản liên quan. Đội hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 2 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nbet guru điều tra khiếu nại và cung cấp câu trả lời chính thức trong vòng 5 ngày làm việc với các trường hợp phức tạp cần kiểm tra log hệ thống.
3. Bước 3 – Giải quyết cuối cùng: Nếu người dùng không đồng ý với quyết định của nbet guru, tranh chấp có thể được đưa lên cơ quan trọng tài độc lập được quy định trong giấy phép vận hành.

11 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

Nbet guru có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc cố tình khai thác lỗi kỹ thuật.
• Nghi ngờ rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp qua tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, nbet guru có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền thật còn lại sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể sau khi hoàn tất điều tra.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH của nbet guru. Yêu cầu đóng tài khoản chủ động sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ. Số dư tiền thật sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành rollover sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán cuối cùng được sử dụng.

12 Điều Khoản Chung

Các quy định bổ sung sau đây áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng và nbet guru:

• Sửa đổi điều khoản: Nbet guru có thể cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay sau khi đăng lên website. Nbet guru sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ngôn ngữ: Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng khi có mâu thuẫn.
• Tính tách biệt: Nếu bất kỳ điều khoản nào được xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi, phần còn lại của Điều khoản vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Quyền ưu tiên: Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật, Chính sách chơi có trách nhiệm và các quy tắc game cụ thể tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và nbet guru.
• Liên hệ: Mọi thắc mắc về Điều khoản này có thể gửi đến support@nbetguru.net hoặc qua Live Chat 24/7 trên website nbet guru.